Our Service
生命禮儀｜西式
協和禮儀｜西式喪葬禮儀流程
【專業服務・品質用心】
協和禮儀於108年度獲得政府評鑑甲等
本公司禮儀服務團隊，有多名政府合格禮儀師、乙丙級證照禮儀人員。
本公司擅長承辦客製化文創喪禮流程，以逝者過去的一生、心願，呈現於人生最一次的聚會，讓家屬可以沒有遺憾的向逝親道出真正的心中點滴，讓逝親可以無牽掛的安心遠行。
Step 01
【臨終諮詢】
‧ 設立二十四小時免費諮詢專線，針對您的需求，提供專業的臨終應對及禮儀服務
‧ 提供臨終逢喪應進行之禮儀流程及準備用品。
‧ 免費顧問咨詢，繼承或逝者逝世後應辦理文件等各種注意事項。
‧ 提供完整的追思喪禮服務流程說明
‧ 介紹本公司所提供之各項整合性週邊服務。
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Step 02
【遺體接運】
‧ 全省24(H)0800接體服務專線，全年無休。
‧ 專任專業禮儀顧問一名，協助家屬處理各種初終禮儀事宜。
‧安排接體車一輛及接體人員一名前往接送遺體至喪家、或家屬指定之殯儀館中安置。 ‧
‧協助辦理殯儀館入館手續，將逝者遺體安置在冰庫室中。
‧若將遺體接運回喪家，則代訂活動式冰櫃，將逝者遺體妥善冷藏保存，或立即舉行入殮儀式。
Step 03
【禮體淨身】
‧ 由專業禮體老師為逝者淨身、更衣。
‧ 協同宗教師人員引令家屬舉行入殮儀式，禮拜禱告。
‧ 由放板工人、入殮工人、封口工人一組協助入殮儀式完整進行。
‧ 禮儀顧問在現場督導相關人員順利進行流程。
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Step 04
【治喪協調】
‧ 禮儀顧問建議家屬選擇奠禮、火化及晉塔等時間。
‧ 為家屬詳細說明契約之服務內容明細，及家屬要求覆約時應有之權益。
‧ 根據家屬需求協議溝通奠禮舉行之流程。
‧ 根據家屬需求提供應準備治喪期間相關用品、事誼之建議。
‧ 禮儀顧問與家屬代表及宗教師人員就治喪期間相關事宜進行溝通協調，使治喪過程順利進行。
‧ 依據逝者身份及孝眷情況協助家屬撰寫訃聞，經家屬確認後印製（家屬應提供孝眷名單）
‧ 為逝者將遺相放大，並裱框處理。（家屬提供逝者底片或照片）
‧ 處理骨灰罐刻字及瓷像。（家屬提供逝者底片或照片）
‧ 針對逝者完教及家屬需要提出專業之治喪事宜建議，並解決及解答家屬提出之問題。
‧ 代訂奠禮禮廳、伙化爐等硬體設備。
‧ 並協助家屬辦理火化許可證。
‧ 協助家屬選定孝服款式隊指導穿戴方式。
Step 05
【奠禮準備】
‧ 奠禮現場整體設計與家屬溝通協調並定案。
‧ 整體設計包含現場硬體裝飾、燈光、音響等相關物品之建議與溝通。
‧ 奠禮相關明細用品準備完全，並請家屬確認。
‧ 代結算各項政府規費（於日後依收據實報實銷）。
‧ 由禮儀顧問指導佈置人員一組佈置奠禮整體會場。
‧ 與家屬最後確認奠禮現場佈置無誤。
‧ 與家屬重新確認奠禮當天時間及時程表。
‧ 於治喪期間專任禮儀師提供二十四小時全時段的諮詢服務，為家屬解答任何治喪事宜相關問題。
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Step 06
【追思禮拜】
‧ 禮儀師協助家屬辦理遺體認領手續，接運遺體至入殮室入殮（館內）。
‧ 由宗教師人員主持追思告別儀式，引導家屬及教友為逝者祝禱。
‧ 追思儀式完成後，禮儀顧問協同宗教師人員引導家屬瞻仰儀容。
‧ 禮儀顧問現場駐程督導流程進行，並協助家屬處理相關事宜，讓家屬全心為逝者追思祈禱。
Step 07
【發引】
‧ 由四位護靈人員使用專用之推棺車將靈柩送上靈車。
‧ 安排進口西式靈車一輛接送逝者遺體至與羽化場
‧ 禮儀顧問督導佈置人員整理復原奠禮現場。（喪家之物品由家屬自行取回）
‧ 禮儀顧問引導發引隊伍至火化場。
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Step 08
【火化封罐】
‧ 由宗教師人員引導家屬、教友為逝者在火化前禱告。
‧ 禮儀顧問陪同家屬目送靈柩進入火化爐。
‧ 由禮儀顧問協助家屬全程參與撿骨封罐儀式。
‧ 工作人員撿骨、裝罐、封蓋包裝並由家屬確認後領回。
Step 09
【安奉晉塔】
‧ 安排高級禮車一輛接送靈灰至家屬指定之晉塔地點永久安息。
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Step 10
【後續關懷】
‧ 核對確認各項費用，由禮儀顧問向家屬說明費用明細並結清。
‧ 日後由公司寄送發票與家屬。
‧ 請家屬親自填寫服務滿意端調查表，表達受服務之滿意度及相關建言之提出。
‧ 設立客戶申訴專線，處理受服務期間所發生之任何問題。
‧ 客訴問題經查證後向家屬說明稽核處理結果。
‧ 全省免費專線諮詢後續相關節日追思會之相關儀式、流程內容及應注意事項。
